General Program Information

À Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC), nous savons que chaque participant et chaque participante sont uniques. Personne ne connaît mieux que vous les problèmes de santé qui ont un impact sur votre retour à la vie après le service. Vous transmettez ces connaissances à votre spécialiste des services de réadaptation (SSR) et à votre professionnel des services de réadaptation (PSR). Bien qu’ils soient les experts pour déterminer les services de réadaptation qui peuvent vous aider, les deux points de vue sont nécessaires pour établir un plan de réadaptation adapté à vos besoins.

À quoi servent les évaluations?

Une fois votre admissibilité au programme de réadaptation établie, vous subirez une série d’évaluations importantes. Les informations d’un questionnaire et d’une évaluation de réadaptation initiale normalisée aideront votre SSR à comprendre vos besoins en réadaptation. Ensuite, vous serez évalué ou évaluée par un professionnel ou une professionnelle des services de réadaptation de PSRVC, soit en personne soit virtuellement, selon vos besoins, votre emplacement et votre préférence.

L’objectif de l’évaluation par cette personne est de déterminer les besoins de réadaptation liés à vos problèmes de santé admissibles. Elle recommandera des services de réadaptation qui répondent à ces besoins. Vous pourriez être évalué ou évaluée par un ou plusieurs professionnels des services de réadaptation, selon les problèmes de santé admissibles, leur complexité et les obstacles.

Pour chaque évaluation, notre priorité est de comprendre le potentiel de réadaptation pour améliorer vos problèmes de santé admissibles. Nous explorons les traitements de réadaptation qui répondront à vos besoins et nous évaluons le temps que l’atteinte de vos objectifs pourrait prendre. Le fournisseur ou la fournisseuse des services de réadaptation recommandera ensuite les services. Ces recommandations sont évaluées par votre SSR et votre gestionnaire de cas d’Anciens Combattants Canada (ACC).

Exemple d’évaluation

Voici à quoi pourrait ressembler votre évaluation si vos problèmes de santé admissibles sont des problèmes de santé mentale :

L’équipe d’évaluation formée de fournisseurs de soins de santé évaluera votre historique médical pour comprendre votre santé mentale passée et actuelle. Notre objectif n’est pas de vous faire revivre le passé, mais de comprendre vos besoins actuels. L’évaluation permet de déterminer le bon type d’intervention de réadaptation et l’échéancier de traitement pour vous aider à aller mieux.

Dans cet exemple, votre évaluation durera environ 4 heures. Elle commence par un entretien clinique d’environ 90 à 120 minutes et est suivie d’un questionnaire qui prend environ 90 minutes à remplir (il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses!). Ce processus n’est pas structuré. Il s’agit d’une conservation, et nous suivons votre rythme. Nous vous poserons des questions comme le type de traitements que vous avez eus, ce qui a fonctionné ou non, et les obstacles principaux qui demeurent.

Une fois votre évaluation terminée, votre professionnel ou professionnelle des services de réadaptation consultera les informations et fera des recommandations à votre SSR. Celles-ci viseront à stabiliser votre état de santé et à offrir de nouvelles compétences pour vous aider à gérer vos activités et relations au quotidien.

Établissement des objectifs

Les évaluations de santé et la planification de réadaptation peuvent vous aider à retrouver espoir. Une approche axée sur la réadaptation s’appuie sur vos forces et vos capacités pour améliorer vos fonctions quotidiennes.

Tout au long du processus d’évaluation, votre fournisseur ou fournisseuse de soins de santé posera des questions destinées à offrir aux fournisseurs de soin de santé les informations nécessaires. Ces conversations se font dans le respect et la compassion, et d’un point de vue adapté aux traumatismes. Vous êtes en contrôle et partagez vos expériences à votre rythme.

Lorsque votre SSR reçoit vos informations d’évaluation et les recommandations thérapeutiques de votre professionnel ou professionnelle des services de réadaptation, il ou elle planifiera une rencontre de développement du plan de réadaptation avec vous et votre gestionnaire de cas d’ACC pour créer un plan de réadaptation adapté pour vous et atteignable. Une fois que votre gestionnaire de cas d’ACC aura approuvé le plan, il sera temps de vous mettre au travail! Vous commencerez à recevoir des avis dans le portail du participant de PSRVC au fur et à mesure que vos traitements sont planifiés.

N’oubliez pas : votre participation active vous permettra de tirer le maximum de votre expérience de réadaptation.

Votre parcours de réadaptation avec Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC) commence par l’identification de vos besoins en matière de réadaptation. Vous apprendrez aussi comment nos spécialistes des services de réadaptation (SSR) et nos professionnels des services de réadaptation (PSR) peuvent soutenir votre réussite dans le cadre du Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle (PSRAP) d’Anciens combattants Canada (ACC).

En tant que participant, vous jouez le rôle le plus important dans votre parcours de réadaptation, mais vous ne le faites pas seul. Notre approche « équipe autour du participant » signifie que votre équipe de réadaptation travaillera avec vous tout au long de votre parcours de réadaptation. Durant les phases d’aiguillage et d’admission, vous rencontrerez des membres clés de votre équipe de réadaptation, y compris votre gestionnaire de cas d’ACC, votre SSR de PSRVC et un coordonnateur de cas des SSR de PSRVC (CC SSR). Notre objectif est de vous aider à vous sentir soutenu et habilité pendant votre participation au programme de réadaptation.

Le programme de réadaptation d’ACC est volontaire, mais une participation active aux évaluations et aux services est nécessaire pour s’assurer que vous atteignez vos objectifs de réadaptation. La participation active exige que vous mainteniez un effort important et constant au fil du temps pour soutenir vos progrès en réadaptation.

Une fois que vous aurez été jugé admissible au programme de réadaptation, votre gestionnaire de cas d’ACC vous aiguillera vers les services de PSRVC. Ensuite, un CC des SSR communiquera avec vous pour vous fournir un aperçu des prochaines étapes, planifier votre entrevue d’admission et vous aider à vous inscrire sur le Portail des participants afin d’assurer l’échange sécuritaire de renseignements. Au cours de cet entretien, vous lirez et signerez les formulaires de consentement et remplirez les questionnaires afin que nous puissions mieux comprendre vos besoins et mesurer vos progrès en réadaptation.

Lors de votre entrevue d’admission, vous discuterez de vos besoins en réadaptation liés à votre problème de santé admissible et déterminerez si vous êtes prêt, disposé et capable de participer au programme de réadaptation. Une fois vos besoins en réadaptation identifiés, nous fixerons des rendez-vous d’évaluations axées sur la réadaptation avec un ou plusieurs PSR. Ces étapes importantes vous aideront à bâtir votre plan de réadaptation. Votre SSR agira comme votre principal point de contact pour tout ce qui concerne la réadaptation tout au long de votre parcours de réadaptation. Il communiquera régulièrement à votre gestionnaire de cas d’ACC pour le mettre à jour sur vos progrès.

La question que nous entendons le plus souvent de la part des participants est la suivante : « pourquoi la signature de formulaires de consentement est-elle nécessaire? ». Dans le domaine de la santé, la vie privée et la confidentialité sont de la plus haute importance. Vous avez le droit d’autoriser l’accès à vos renseignements personnels. Le consentement nous permet de recueillir des renseignements, au besoin, auprès de fournisseurs existants afin de déterminer votre traitement actuel et pour que les membres de votre équipe de réadaptation puissent communiquer entre eux.

On vous demandera de remplir des questionnaires pour appuyer l’élaboration d’un plan de réadaptation approprié et efficace. Les questions vous aideront à décrire vos défis, vos expériences et vos sentiments.Vous travaillerez avec votre SSR pour établir des objectifs de réadaptation personnalisés en fonction de vos réponses et de vos évaluations de réadaptation. C’est pourquoi il est essentiel de remplir entièrement les questionnaires avec précision pour créer un plan de réadaptation optimal. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront partagées qu’avec ceux qui en ont besoin pour planifier, fournir ou faire le suivi des services de réadaptation.

Au cours de cette étape, réfléchissez à ce que vous voulez tirer du programme de réadaptation. Grâce à PSRVC, vous avez accès à des professionnels spécialisés en réadaptation qui travailleront avec vous pour atteindre vos objectifs de réadaptation dans toute la mesure du possible. Il est important que votre SSR comprenne vos objectifs afin qu’il puisse adapter votre plan de réadaptation à vos besoins uniques. Assurez-vous que votre voix est entendue!

Chez Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC), nous croyons qu’il n’y a rien de plus important que de fournir aux vétérans participant au Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle (PSRAP) le réseau de soutien qu’ils méritent après leur service. Notre but est de fournir des services de réadaptation au nom d’Anciens combattants Canada (ACC) qui appuient l’amélioration de votre santé et de votre bien-être, de votre satisfaction de vivre et de votre employabilité.

Ce qui rend PSRVC unique, c’est son approche « équipe autour du participant » (équipe centrée sur le participant”, laquelle permet d’offrir des services entièrement intégrés pour tous vos besoins en réadaptation.  Selon votre situation, vous pouvez avoir accès à des services de réadaptation médicale, psychosociale et professionnelle et obtenir des soins coordonnés et axés sur la réadaptation. Les services de réadaptation médicale sont conçus pour améliorer votre santé dans toute la mesure du possible, les services de réadaptation psychosociale fournissent des outils pour vous aider à vous adapter à la vie à la maison, au travail et dans la communauté, et les services de réadaptation professionnelle visent à soutenir la préparation à l’emploi et la réussite professionnelle.

Avec PSRVC, vous bénéficiez d’un réseau de professionnels de la santé axés sur la prestation de services de réadaptation. Notre personnel est spécifiquement formé pour offrir un environnement inclusif, exempt de discrimination, qui respecte votre vie privée et prend en considération votre expérience unique en tant que vétéran, époux.se, conjoint de fait ou survivant.

Au cœur du modèle de prestation de services de PSRVC il y a vous, le participant, qui jouez un rôle central dans un parcours de réadaptation réussi, guidé par votre gestionnaire de cas d’ACC et un spécialiste des services de réadaptation (SSR). L’équipe vous aide à déterminer le type de services nécessaires pour soutenir votre parcours de réadaptation réussi. Votre entrevue initiale et votre évaluation sont l’occasion de discuter des obstacles causés par vos problèmes de santé admissibles qui ont une incidence sur votre rôle à la maison, au travail et dans la collectivité.

Pour déterminer vos besoins en matière de réadaptation, vous serez dirigé vers une clinique qui évaluera votre ou vos problèmes de santé admissibles. Un professionnel des services de réadaptation (PSR) travaillera avec vous pour établir des objectifs de réadaptation « SMART », c’est-à-dire Spécifiques (aborde un ou plusieurs problèmes de santé admissibles), Mesurables (décrit comment les progrès seront mesurés), Atteignables (quelque chose qui peut être atteint de manière réaliste), Réalistes (vise à améliorer votre santé et votre capacité à fonctionner) et Temporellement définis (comprend un calendrier clair avec des échéances).

Après avoir évalué vos problèmes de santé admissibles et créé un plan de réadaptation avec vous pour les régler, il est temps de se mettre au travail. Au cours de votre parcours de réadaptation, vous rencontrerez votre PSR en personne ou virtuellement et vous maintiendrez votre plan de traitement à la maison au besoin. Cela peut inclure des exercices physiques ou l’accès à des ressources de formation en ligne selon vos besoins uniques. Vous aurez des réunions mensuelles de progrès pour discuter de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, afin que votre plan de réadaptation puisse être ajusté si nécessaire.

Une fois que vous aurez atteint les objectifs énoncés dans votre plan de réadaptation dans la mesure du possible, ou que les services de réadaptation ne sont plus appropriés, vous discuterez de votre dossier avec votre gestionnaire de cas d’ACC et votre SSR pour déterminer les prochaines étapes. PSRVC est là pour répondre à vos besoins actuels tout en gardant à l’esprit votre bien-être à long terme. Nous nous engageons à vous fournir les ressources et les soins dont vous avez besoin afin que vous puissiez continuer à évoluer même après avoir terminé votre plan de réadaptation.

Pour de plus amples renseignements sur le Programme de réadaptation d’ACC, visitez le site www.veterans.gc.ca ou communiquez avec nous à info@pcvrs.ca.